top of page

Ürün Orijinalliği ve Müşteri Memnuniyeti Koşulları

Opak Lens, Cihan Medikal firmasının sahibi olduğu Elegance lenslerinin Türkiye'deki yetkili distribütörüdür. Kutusunda ithalatçı olarak Opak Lens ibaresi bulunan tüm Elegance lensleri, üretici firmadan doğrudan tedarik edilen ve kesinlikle orijinal olan ürünlerdir. Tanıtım kataloglarında ve web sitesinde yer alan renk görselleri de yine üretici firmadan temin edilmektedir.

Satış ve Ticari İlişki

Opak Lens'in son kullanıcıya veya optisyenlik müesseseleri dışındaki kurumlara doğrudan satışı bulunmamaktadır. Şirketimizin ticari muhatabı ilgili optisyenlik müesseseleridir; kullanıcı ile optik mağazalar arasındaki ticari ilişkide Opak Lens taraf değildir.

İade ve Ürün Muhafazası

  • Satın alınan lenslerin kutusu açılmamış olsa dahi, orijinal ambalajı zarar görmüş veya deforme olmuş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

​

  • Kullanıcı, lens kutusunu açtıktan sonra dış kutuyu atmadan saklamalıdır. Dış kutunun iç yüzeyinde yer alan kullanma talimatlarının dikkatle okunması önemle tavsiye edilir. Yıllık lenslerde şişeler, aylık lenslerde ise boş blisterler dış ambalajla birlikte muhafaza edilmelidir. Dış ambalajı, şişesi ve/veya blisteri atılmış lensler müşteri memnuniyeti kapsamına alınamaz.

​

  • Yırtık lensler hiçbir koşulda müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmez.

​

  • Lens rengi değiştirme talepleri müşteri memnuniyeti kapsamı dışındadır.

​

  • Stokta bulunmayan ve kişisel sipariş üzerine yurt dışından özel olarak temin edilen lenslerin iadesi, iptali veya değişimi hiçbir şekilde mümkün değildir.

Başvuru Süreci

  • Son kullanıcının müşteri memnuniyeti kapsamında bir talebi olması halinde, lensi satın aldığı optisyenlik müessesesine başvurarak "Kullanıcı Müşteri Memnuniyeti Formu"nu eksiksiz şekilde doldurması gerekmektedir.

Ürün Parametreleri

  • Elegance lenslerinin temel eğri (BC), çap ve benzeri üretim parametrelerine Opak Lens'in tanıtım kataloglarından ve www.elegancelens.com adresinden ulaşılabilir. Kullanıcıların, lens satın alma aşamasında bu parametrelerin kendi reçeteleriyle uyumlu olduğunu kontrol etmesi önemlidir.

Kullanım Önerileri

  • İlk kullanımda şişeden veya blisterden çıkarılan lensler doğrudan göze takılmamalıdır. Ambalajından çıkarılan lens, göze takılmadan önce mutlaka kontak lens solüsyonuyla iyice durulanmalıdır. Şişe ve blisterlerde bulunan koruyucu kimyasal maddeler, solüsyonla durulanmadan doğrudan göze takılan lenslerde tahriş veya kızarıklığa neden olabilir.

​

  • Lens performansı açısından solüsyon uyumu büyük önem taşıdığından, Elegance lensleriyle tam uyumlu olan Elegance AquaFresh ve Elegance Natura solüsyonlarının kullanılması önerilmektedir.

hf_20260831_110811_581a3741-b04f-4dce-bfb7-fa94813165d0.png

Müşteri Memnuniyeti

Lens Bakımı

Elegance kontak lenslerinizin bakımını Elegance Aquafresh ve Elegance Natura solüsyonları ile yaparak, renklerin canlılığını koruyabilir ve kullanım konforunu arttırabilirsiniz.

Elegance_Aqua_Fresh_Solüsyon

Elegance'ı Sosyal Medyada Takip Edin

Göz sağlığı ve konfor alanındaki en yeni gelişmeleri, uzman önerilerini ve size özel fırsatları kaçırmayın. Elegance'ı sosyal medyada takip edin, binlerce kullanıcının parçası olduğu bu deneyime siz de dahil olun.

  • Facebook
  • Instagram
bottom of page